CGU

Conditions Générales d’Utilisation

 

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/joueur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – CONCEPT

Arcane Game est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société ARCANE GAME SARL. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe ARCANE GAME SARL et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « JOUEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet d’ARCANE GAME SARL, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel d’ARCANE GAME SARL. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ».  La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».

ARCANE GAME SARL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.arcane-game.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente d’ARCANE GAME SARL sont disponibles sur le site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil d’ARCANE GAME SARL.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTLISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, ARCANE GAME SARL accorde aux joueurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but  de participer à un jeu organisé par ARCANE GAME SARL, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 5 personnes maximum.

Les joueurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

La complexité du jeu ne permet pas aux joueurs dont l’âge est inférieur à 10 ans de participer. Les joueurs mineurs âgés de moins de 15 ans  doivent être accompagnés d’un adulte. Les joueurs mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, ARCANE GAME SARL se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.

Les joueurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le joueur reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Par ailleurs, le joueur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres joueurs, aux locaux et matériels de ARCANE GAME SARL.

Durant toute sa présence au sein des locaux d’ARCANE GAME SARL, le joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de ARCANE GAME SARL. À ce titre, ARCANE GAME SARL ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  ARCANE GAME SARL se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

ARCANE GAME SARL attend de ses joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de ARCANE GAME SARL.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par ARCANE GAME SARL sont indiqués sur le site internet (dans l’onglet « les univers ») et sont également affichés à l’accueil des locaux de ARCANE GAME SARL. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), pour une session de soixante minutes. Cette session de soixante minutes sera facturée 100€ (cent euros) en heure pleine et 90€ (quatre-vingt dix euros) en heure creuse. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (3 à 5 personnes maximum). Les tarifs évoluent comme suit :

Heures pleines (à partir de 17h en semaine + week-end) :

-33,33€ (trente-trois euros et trente-trois centimes) par personne si l’équipe est constituée de 3 (trois) personnes

-25€ (vingt-cinq euros) par personne si l’équipe est constituée de 4 (quatre) personnes

-20€ (vingt euros) par personne si l’équipe est constituée de 5 (cinq) personnes.

Heures creuses (jusque 17h en semaine) :

-30€ (trente euros) par personne si l’équipe est constituée de 3 (trois) personnes

-22,5€ (vingt-deux euros et cinquante centimes) par personne si l’équipe est constituée de 4 (quatre) personnes

-18€ (dix-huit euros) par personne si l’équipe est constituée de 5 (cinq) personnes.

Concernant les tarifs réduits récurrents, ils évoluent comme suit :

Tarifs étudiants concernant exclusivement les créneaux du jeudi soir (18H et 20H), une réduction de -15% (moins quinze pourcent) leur ai accordée. Pour bénéficier de cette réduction il faut simplement que la personne effectuant la réservation soit titulaire de la carte étudiante en vigueur cette année et nous envoyer un scan ou une photo nette sur contact@arcane-game.fr ou bien par message privé sur notre page facebook. Utilisez le code promo « MANGEURDEPÂTES » une fois le panier validé et la réduction se fait automatiquement.

Pour connaître les tarifs professionnels, contactez-nous directement sur l’adresse mail contact@arcane-game.fr.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

La mise à disposition d’une salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’acheteur sur le site internet d’ARCANE GAME SARL.

Toutes les réservations sont effectuées depuis le site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issue du processus de paiement.

Dans certains cas exceptionnels, le personnel d’ARCANE GAME SARL peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le site internet. Dans ces cas précis, l’acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de ARCANE GAME SARL ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le site internet. Si l’acheteur ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel d’ARCANE GAME SARL et payer par virement bancaire.

En cas de retard des joueurs pour une session réservée, le joueur pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. ARCANE GAME SARL se réserve le droit de refuser l’accès aux joueurs dont le retard s’élève à 30 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par ARCANE GAME SARL.

ARCANE GAME SARL se réserve le droit de refuser toute réservation à un acheteur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d’ARCANE GAME SARL. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le site internet.

L’acheteur et/ou le joueur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site internet d’ARCANE GAME SARL acceptent d’ores et déjà d’être contacté par ARCANE GAME SARL et ce par téléphone ou SMS.

L’acheteur renseignant les coordonnées des autres joueurs (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise ARCANE GAME SARL à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.

ARCANE GAME SARL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses joueurs à une société extérieure au groupe ARCANE GAME SARL, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Le joueur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de ARCANE GAME SARL.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local d’ARCANE GAME SARL. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Le joueur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs joueur(s) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

Le joueur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe de joueurs pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par ARCANE GAME SARL afin d’alimenter son site internet ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux joueurs dans un délai raisonnable après la session de jeu.

ARCANE GAME SARL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les joueurs et / ou l’acheteur.

Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel d’ARCANE GAME SARL de suivre la session de jeu et d’aiguiller les joueurs si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les sessions de jeu des joueurs.

ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.